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1、我公司要向用戶詳細(xì)介紹我公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況,。

2,、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修,，裝配,、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的,，我廠將派出工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座

3,、我公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題,。

1、到我公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡,。

2,、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營銷部電話聯(lián)系客戶,，詢問貨到驗(yàn)收情況,，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式,、包裝情況及客戶的其它要求,。

3、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品,，要求貨到人到,，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝,，介紹使用方法及技術(shù)要求,。

4、重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次,，征求意見,，解決用戶提出的問題。

1,、用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),，接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在客戶需求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。

2,、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司要負(fù)責(zé)包退,、包換,、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意,。

3,、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量,、使用,、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出,；我們將在短時(shí)間以快速給您滿意回復(fù),。